Es el protagonista de la historia. Al comenzar sufre un accidente con un helicóptero, debido al cual pierde la memoria. Entonces su objetivo será descubrir quién es realmente y qué es lo que ha sucedido en la población donde se encuentra.
Al final, aunque todas las pistas le relacionan con un asesino en masa llamado Vincent, logrará recordar que en realidad es Ark Thomson, un detective amigo de Leon S Kennedy que se había infiltrado en la isla Sheena para investigar las operaciones de Umbrella y que al escapar, tras ser descubierto por Vincent, tuvo el accidente que provocó toda esa confusión...

Es hijo de uno de los responsables del Departamento de Ingeniería Genética Aplicada de Umbrella, y como tal ha crecido influenciado por el trabajo de su padre y las investigaciones de la corporación.
Sin embargo, la actitud de uno de las personas que más admira en la organización y la posterior propagación del virus, afectando directamente a sus progenitores, le hace reformular sus ideales y en él nacerá un sentimiento de odio hacia Umbrella y a todo lo que tenga que ver con ella...

Lily había llevado una vida de paz y tranquilidad, rodeada por el amor de su familia. Pero un día todo eso cambió.
Como un estruendo, el T-Virus se infiltró en su hogar y le separó de sus padres. Su única salida fue escapar bien lejos, y esperar a que su hermano le rescatara de esas terribles criaturas...

La repentina muerte de su predecesor le hizo ascender y proclamarse como la más alta autoridad de la isla.
Además de ser un excelente líder y estratega es un científico brillante, que bajo las órdenes de Umbrella ha estado realizando siniestros experimentos médicos sobre cuerpos vivos, con el fin de obtener una raza superior de Tyrants y demás armas bio-orgánicas.
Sin embargo, los crueles métodos usados harán que sus propios subordinados se revelen contra él y entonces, como castigo, provoque un nuevo brote de T-Virus sobre la ciudad...

Si tomas el camino que pasa por Hospital, entonces el argumento se centrará más sobre la figura de Vincent y el final tendrá que ver directamente con él.

Es el encargado del sistema de Alcantarillado de la isla y bajo el suelo de la ciudad se siente seguro de lo que sucede arriba. Sin embargo las noticias que le llegan del exterior y la supuesta visita del mismísimo Vincent, con la posterior propagación del T-Virus, le harán salir e intentar tomarse la venganza por su mano, aun sin reconocer que está equivocado...

Si tomas el camino que pasa por la Biblioteca, entonces el argumento del juego se centrará más en la figura de Andy y el final tendrá que ver directamente con él.

Lidera la unidad Under Taker, que es una tropa mandada por Umbrella y formada por humanos artificiales, que tienen como objetivo destruir toda prueba del T-Virus, eliminando tanto a criaturas como a supervivientes. A los miembros de esta tropa le llaman vulgarmente "Los Limpiadores".

Si tomas el camino que pasa por el salón de Arcade, entonces el argumento del juego se centrará más en su figura y el final tendrá que ver directamente con él.